Tisztelt Ügyfeleink!
A pandémiás időszakban különös
fontossággal bír az, hogy az ügyfelek használják az elektronikus ügyintézési
szolgáltatásokat.
Ennek elősegítése érdekében, 2021. január 1-től a Kormányzati
Ügyfélvonal (1818) segíti az elektronikus ügyintézési portál használatát.
A 1818 a következő szolgáltatások ellátását biztosítja:
ˇ
segítségnyújtás
a rendszerbe való belépéshez;
ˇ
technikai
segítség az oldalon megjelenő szolgáltatások kapcsán;
ˇ
ügyfelek
támogatása az ASP rendszer használata során;
ˇ
kapcsolattartás
a központi szolgáltatóval, valamint az
ügyféltámogatói feladatokat ellátó szervezetekkel;
ˇ
intézhető
ügyekkel kapcsolatos tájékoztatás;
ˇ
SZEÜSZ-szel
kapcsolatos panaszok, közérdekű bejelentések,
észrevételek fogadása, kivizsgálása, továbbítása, megválaszolása.
Az önkormányzati adó és egyéb hivatali ügyekben természetesen
továbbra is az önkormányzat az illetékes,
és a saját ügyfélszolgálati csatornán keresztül biztosít támogatást.
Javasoljuk, hogy ügyeik intézéséhez használják az
e-önkormányzatportál szolgáltatásait.